La copia de seguridad de WhatsApp es de esas cosas que todo el mundo da por hechas hasta el día que cambia de móvil. Entonces aparecen las sorpresas: la copia era de hace ocho meses, o estaba en una cuenta que ya no usa, o se hizo en Android y el móvil nuevo es un iPhone.
Esta guía va en el orden en que hay que hacerlo, que no es el que parece.
Primero: comprueba si tienes copia, y de cuándo
Antes de tocar nada en el móvil nuevo, mira el viejo. Esto es lo único que importa de verdad:
- En Android: WhatsApp → Ajustes → Chats → Copia de seguridad. Ahí verás la fecha de la última copia y en qué cuenta de Google se guarda.
- En iPhone: WhatsApp → Ajustes → Chats → Copia de seguridad. Verás la fecha y que va a iCloud.
Dos cosas que comprobar ahí mismo, y que son la causa del 90 % de los disgustos:
- La fecha. Si pone «Nunca» o una fecha de hace meses, no tienes copia útil. Haz una ahora mismo con el botón de guardar.
- La cuenta. Apunta qué cuenta de Google o de iCloud aparece. En el móvil nuevo tendrás que entrar con exactamente esa. Si tienes dos correos, aquí es donde se pierde la gente.
Antes de la copia: aligera
Una copia con años de vídeos reenviados puede ocupar varios gigas, tardar muchísimo y no caber en el espacio gratuito de la nube.
En Ajustes → Almacenamiento y datos → Administrar almacenamiento verás qué ocupa, ordenado por tamaño y por conversación. Borra los vídeos grandes y los reenviados muchas veces. No borra los mensajes, solo los archivos.
Y decide si quieres incluir vídeos en la copia: es una casilla en la pantalla de copia de seguridad. Si la desactivas, la copia pesa mucho menos y los chats se conservan igual; solo perderás los vídeos antiguos.
Haz la copia con estas tres condiciones
- Con wifi, no con datos. Puede ser mucho volumen.
- Con el móvil cargando y la pantalla encendida mientras empieza.
- Sin cerrar la aplicación hasta que diga que terminó. Si la cierras a medias, la copia queda incompleta.
Cuando acabe, vuelve a mirar la fecha. Debe poner hoy. Si no lo pone, no se hizo.
El caso fácil: mismo sistema
De Android a Android, o de iPhone a iPhone, es directo:
- En el móvil nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Google o de iCloud que viste antes.
- Instala WhatsApp y verifica tu mismo número de teléfono.
- Cuando detecte la copia, te ofrecerá restaurarla. Acepta y no cierres la app hasta que termine.
Si no te ofrece restaurar, casi siempre es una de dos: has entrado con otra cuenta, o el número no es idéntico al de la copia (ojo al prefijo del país).
El caso complicado: de Android a iPhone, o al revés
Aquí no sirve la copia en la nube: Android guarda en Google y el iPhone en iCloud, y no se leen entre sí. Hay que usar la función de traslado de chats que trae la propia aplicación.
Lo importante de este camino:
- Se hace con los dos móviles juntos, normalmente con un cable o conectados a la misma red, siguiendo el asistente.
- El móvil de destino tiene que estar recién restablecido o recién estrenado, sin WhatsApp configurado todavía. Este es el error más caro: si ya habías abierto WhatsApp en el nuevo, suele tocar borrarlo todo y empezar de cero.
- Reserva tiempo. No es cosa de dos minutos si llevas años de conversaciones.
Por eso el orden correcto es: primero pasas WhatsApp, después configuras lo demás. Al revés, te toca repetir.
Qué no se guarda nunca
Conviene saberlo antes para no buscarlo después:
- Los mensajes temporales ya desaparecidos. No vuelven.
- El historial de llamadas no se conserva igual en todos los casos.
- Los estados publicados.
- Si usas WhatsApp Business, su copia es independiente de la de WhatsApp normal. No se mezclan.
Deja la copia automática puesta
Ya que estás, evita el problema para la próxima vez: en la misma pantalla de copia de seguridad, pon la frecuencia en diaria y activa que se haga solo con wifi.
Así, el día que se te caiga el móvil al agua, la pregunta no será si tienes copia, sino de qué hora es.
Comprobación final
Cuando termines el traslado, antes de borrar nada del móvil viejo, haz esto:
- Abre dos o tres conversaciones antiguas en el móvil nuevo y mira que estén los mensajes.
- Comprueba que se ven las fotos, no solo el texto.
- Espera unos días antes de borrar el móvil viejo o venderlo. Es tu única red de seguridad si algo faltaba.
Ese último punto es el que más disgustos evita y el que más gente se salta por las prisas.